Jakarta, UDN – Biro Pengembangan Teknologi Informasi (BPTI) Universitas Darunnajah pada tanggal 25 Agustus 2025 melaksanakan proses Audit Mutu Internal (AMI). Audit ini bertujuan untuk mengevaluasi pencapaian kinerja BPTI sesuai dengan standar yang telah ditetapkan oleh universitas, dengan fokus utama pada pengelolaan dan pengembangan layanan teknologi informasi. Audit ini merupakan bagian dari komitmen universitas untuk memastikan bahwa layanan yang disediakan oleh BPTI mendukung secara optimal kegiatan akademik dan administrasi.
Audit yang dilakukan oleh Azrul Azmani, M.M., dan Mastur, M.M., mengevaluasi berbagai aspek penting terkait kinerja BPTI dalam pengelolaan teknologi informasi. Salah satu aspek utama yang diperiksa adalah ketersediaan layanan server yang digunakan oleh BPTI. Auditor mengevaluasi keandalan dan kapasitas server dalam mendukung berbagai aplikasi dan sistem informasi yang ada di universitas. Ketersediaan server yang baik sangat penting untuk memastikan kelancaran operasional tanpa gangguan yang dapat menghambat kegiatan akademik dan administratif.
Aspek lainnya yang turut dievaluasi adalah ketersediaan layanan sistem informasi yang digunakan di universitas. BPTI harus memastikan bahwa sistem informasi yang ada dapat berfungsi dengan baik, mempermudah proses administrasi dan akademik, serta memenuhi kebutuhan civitas akademika. Auditor juga menilai sejauh mana sistem informasi yang ada sudah terintegrasi dengan baik. Integrasi yang baik antara sistem akan meningkatkan efisiensi dan memudahkan akses data, serta memastikan akurasi informasi yang digunakan oleh mahasiswa, dosen, dan staf administrasi.
Tidak kalah penting, auditor juga memeriksa aspek media layanan dukungan teknis yang disediakan oleh BPTI. Dukungan teknis yang efektif dan mudah diakses menjadi hal yang krusial untuk membantu civitas akademika dalam mengatasi kendala teknis terkait penggunaan sistem atau aplikasi. Keberadaan pusat layanan (helpdesk) atau panduan yang memadai akan mempercepat proses penyelesaian masalah dan menjaga kelancaran operasional.
Aspek response time atau waktu tanggap terhadap permasalahan teknis juga menjadi fokus evaluasi. Auditor menilai seberapa cepat BPTI merespons laporan masalah yang diajukan oleh pengguna sistem. Kecepatan tanggap dalam menangani permasalahan akan mengurangi potensi gangguan dalam proses pembelajaran atau administrasi yang dapat mempengaruhi produktivitas civitas akademika.
Terakhir, waktu penyelesaian masalah menjadi hal yang penting untuk diperiksa dalam audit ini. Waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah teknis sangat mempengaruhi kelancaran operasional. Penyelesaian masalah yang cepat dan efektif akan mengurangi dampak negatif terhadap aktivitas akademik dan administratif, serta memberikan kepuasan bagi pengguna layanan.
Azrul Azmani, M.M., salah satu auditor, menjelaskan bahwa audit ini bertujuan untuk memastikan BPTI dapat memenuhi standar kinerja yang telah ditetapkan, agar layanan teknologi informasi di Universitas Darunnajah dapat berjalan dengan lancar dan tanpa hambatan. “Kami melihat berbagai aspek dalam audit ini untuk memastikan bahwa BPTI sudah bekerja sesuai dengan standar dan dapat memberikan pelayanan yang optimal bagi civitas akademika,” ujarnya.
Mastur, M.M., auditor lainnya, menambahkan bahwa hasil audit ini akan memberikan rekomendasi untuk meningkatkan kinerja BPTI di masa depan. “Audit ini sangat penting untuk mengetahui seberapa jauh pencapaian kinerja yang telah dilakukan BPTI. Kami berharap rekomendasi yang diberikan bisa menjadi dasar bagi perbaikan dan pengembangan layanan di BPTI,” jelasnya.
BPTI Universitas Darunnajah berkomitmen untuk segera menindaklanjuti temuan dan rekomendasi yang diberikan dalam audit ini. Langkah-langkah perbaikan akan dilakukan untuk meningkatkan kualitas layanan teknologi informasi dan memastikan kinerja BPTI terus berkembang untuk mendukung tujuan akademik dan administratif universitas.
-Hakimnur-
